さぁ、実戦ですよ。の前に、

皆様、こんにちは！

30代後半から【学び】を始めるブログ

今回も【MUPカレッジ】での

【学び】をアウトプットしていきますよー！

今回のテーマは【ロジカル設計/資料制作スキル】です。

前回のブログでは【ロジカルデータスキル】という

ロジカルな思考方法について学びましたね。

今回は実際にサービスを設計していくときに

どういう流れで進めればよいかを

一緒に学んでいきましょう！

今回は、前回からの続きとなります。

サービス設計の流れは以下の順番になります。

1. ３C分析
2. SWOT分析
3. ４P分析
4. デプス調査
5. ペルソナ設定
6. 市場調査

この順番で進めていきます。

【結論】

今回学んだことを、実際に活用出来るようになれば

100％商売で勝てるようになります。

目次

• ３CとSWOTは一緒に。
• ４P分析。
• 市場の分析。

1．３CとSWOTは一緒に。

では、まずは最初の【３C分析】から

この【３C分析】とは

• Customer：カスタマー：顧客
• Competitor：コンペティター：競合
• Company：カンパニー：自社

この３つの頭文字をとったものになります。

サービスを設計していくときに最初にすること

なのですが、この中のCompany(自社）について

最初に分析することが重要です。

そしてこの自社の分析に使用するのが

【SWOT分析】です。

この【SWOT分析】とは

• Strength：強み
• Weakness：弱み
• Opportunity：拡大可能性（機会）
• Threat：縮小可能性（脅威）

この4文字の頭文字をとったものになります。

例えばですが、

”わたしはコンサルタント事業をしています。

クライアントがカフェをオープンするのですが、スターバックスが

近所にあるため、先行きを不安がっています。”

この状況を分析してみましょう。

【Customer顧客分析】

オフィス街、休日はお客少ない、サラリーマン多い、男性6割、

年齢は40歳位が多い印象、スーツ着ている人が多い印象

【自社分析Company】【SWOT分析】

・Strength(強み）：

ドリンク価格がスタバより40％程安い、個人店の為独自の

キャンペーンが打てる、アルコールや幅広いメニューを

出すことが出来る

・Weakness(弱み)：

ブランド力がない、大手ではないので仕入れ原価が多少高い

・Opportunity(機会）：

夜はバーとして営業が出来る、オフィス街なので、企業イベント等で

利用できる、フードデリバリーも可能

・Threat（脅威）：

近年色々な業種でアルコールの取り扱いが増えているため、

スタバでもアルコールが販売されると、集客が減ることが

考えられる

こんな風に考えられます。

これで、サービスを始めるにあたっての最初に

考えなければいけない分析は終了です。

次は実際のサービスの内容についての分析に

進みましょう。

2．４P分析。

次は先ほどの分析から得た情報をもとに

サービスの根幹を決めていきましょう。

この時に使用するのが【４P分析】です。

【Product：製品】

・デザイン、ブランド名、パッケージ、サービス

　保証

【Price：価格】

・市場で販売するうえでの価格です。価格を

　設定することで必然的に決定されてしまうのが

　ターゲット層ですので、慎重な検討が不可欠です。

【Place：流通、場所】

・製品を市場に流通させるための経路や

　販売する場所が含まれる

【Promotion：販売促進】

・市場の顧客ニーズを満たす製品を制作し

　ターゲット層を決め、そのターゲット層に購入機会を

　提供出来る流通、販売経路を確保する。

この【４P分析】を踏まえて、先ほどの

カフェのサービスを考えていきましょう。

【Product：製品】

サラリーマンが多い、また男性が多いという観点から、おしゃれな

メニューよりもボリュームを重視したランチを用意する。夜も

アルコールメニューを用意する。

また、女性客取り込みのためタピオカなどの競合（スタバ）には

ないメニューを提供。また企業イベントなどの企画用に

飲み放題パッケージも用意する。

【Price：価格】

価格はランチタイムはサラリーマン取り込みの為ドリンクセットで

900円、夜は競合がいないため高めに設定し、客単価4300円程度。

【Place：流通、場所】

オフィス街であることから一定のデリバリー需要もあることを

想定。そのためランチデリバリーを宅配サービスと提携して

提供予定。

【Promotion：販売促進】

忘年会などのイベントシーズンでの利用を刈り取るために

LINE@での登録で、ドリンク一杯無料などを行う。

看板認知の獲得が可能なため、ホットペッパーには掲載しない。

ランチタイムに多くのテーブルフライヤーでのクーポン配布

などを実施予定。

こんな風にサービスの内容を決めていきます。

次は、実際の競合相手の分析も行い【４P分析】に当てはめて

各項目をパクる、もしくは少し上をいくようなサービスに

ブラッシュアップしていきましょう。

そうすれば、サービスで負けることがなくなり

必ず勝てるサービスが始められるのです。

3．市場の分析。

市場分析と聞くとよく出てくる言葉が【市場規模】ではないでしょうか？

これは

①：特定のサービス、商品を必要（ニーズ）とする人がどれ位いるか。

②：そしてその人たちはどれ位のお金を支払うか

　これには【デプス調査】と【メンタルアカウンティング】が

　必要になります。

この【メンタルアカウンティング】ですが、これは人によって

価格の設定（価値観）が違うことです。

例えば、100円の自動販売機はケチるのに、彼女と行く10000円の

ディナーはケチらない。とかです。

【市場価値】＝必要としている人数×支払うお金。

となります。

ここを順番に攻めていきます。

まずは

【ニーズ調査】から

これは、多くの人に「こんなサービスがあったらどう？」とシンプルに

聞くことが大事です。この聞いた人たちはカテゴリー分けして

データ取りをしましょう。

例：30代男性

　　40代女性　　などです。

次は

【デプス調査】です。

ニーズ調査の中から、特定のニーズが確認できたカテゴリー層から

５～１０人程度を直接対面で、ヒアリングを行います。

この時は必ず、リラックスできる環境で行いましょう。

この時に行うアンケ―トは

1. 日常会話などでリラックスさせる。まずは自分のことから話し、安心感を与える
2. 相手のライフスタイルについての質問をする
3. 実際の年収など、少し突っ込んだ質問をする
4. 今回紹介したいサービスの内容について質問する

細かいこと、質問に関係ないことでもメモしましょう。

重要なことは、何気ない会話の中にこそ隠れています。

あと、自社のサービスなどは、最後に話すようにしましょう。

次は

【ペルソナ設定】です。

デプス調査を終えてみて一番共通点がある部分を持つ人物像を

勝手に作り出します。それを【ペルソナ】と言います。

実際にその人物が存在しているかのように（年齢、性別、職業

居住地、趣味、特技、価値観、家族構成、生い立ち、）など

リアリティがある詳細な情報を設定します。

この【ペルソナ】に近しい、または同じような価値観を

持った人から市場規模を概算します。

（ペルソナ×同様人物）×利用意向（デプス調査にて確認）

　×メンタルアカウンティング＝市場規模

となります。

ここまでくれば、完全に勝ちっ！

ではありません。

このサービスが市場に浸透するには

順番があります。

1. アーリーイノベーター：2.5％
2. アーリーアダプター：13.5％
3. アーリーマジョリティ：34％
4. レイトマジョリティ：34％
5. ラガート：16％

この順番に市場に浸透していくことになりますが、

まずは１，２の人たちを満足させて口コミなどで

広げてもらうことも重要になります。

まずは、最初に手を付けてくれた方たちを全力で

満足させてあげましょう！

このように、自身のサービスを分析していくと

自然と勝ちパターンが見えてくると思います。

ただ、なんとなくサービスを販売していくより

ロジカルに進めることが出来そうですね。

【まとめ】

長くなりましたが、今回の分析をフレームワークで

行えば、勝てるサービスが作り上げられる。

※パワポでフレームワーク作ったので、いつか共有しますね。

今回も、最後まで読んでいただきありがとうございました。

次回は

【事業計画及び企画設計スキル】です。

うちの校長のあだ名が決まりました。【竹コプター】です。☟

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また、お会いしましょうっ！！